Limites personalizados
Defina quanto deseja depositar por dia, semana ou mês antes mesmo de começar a apostar. Controle que você cria para você mesmo.
Compromisso com o bem-estar do jogador
Jogo Responsável na 31bets
Apostas devem ser entretenimento. A 31bets coloca ferramentas concretas nas suas mãos para que você mantenha o controle, estabeleça limites e peça ajuda quando precisar — porque o seu bem-estar vem antes de qualquer resultado.
Apostar com responsabilidade é possível
A 31bets acredita que a grande maioria dos jogadores brasileiros se relaciona com as apostas de forma saudável — como lazer, emoção durante as partidas do Brasileirão ou diversão nos slots no final do dia. Mesmo assim, uma minoria pode desenvolver comportamentos que saem do controle, e é exatamente para essa possibilidade que a 31bets se prepara com ferramentas, informações e canais de suporte.
Jogo responsável não é um aviso de rodapé — é um compromisso operacional. Por isso a 31bets disponibiliza limites de depósito, pausas temporárias, autoexclusão e orientações práticas para que você possa apostar com equilíbrio e interromper quando necessário, sem complicações. Se perceber que as apostas estão deixando de ser divertidas e passando a gerar pressão, ansiedade ou impacto nas suas finanças pessoais, este é o momento de agir — e a 31bets estará ao seu lado nesse processo.
Reconhecemos que o ambiente regulatório brasileiro está em desenvolvimento, com a Lei 14.790/2023 e a atuação crescente da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas). A 31bets acompanha essas diretrizes e incorpora práticas de proteção ao jogador como parte central da sua operação — não como obrigação burocrática, mas como valor genuíno.
Pausa temporária
Precisa de um tempo? Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. A conta fica inativa sem precisar encerrar o cadastro.
Autoexclusão
Para quem precisa de uma solução definitiva, a autoexclusão bloqueia o acesso à plataforma por períodos estendidos ou permanentemente.
Controle de tempo
Alertas de tempo de sessão ajudam a perceber quanto tempo você dedica às apostas, para que essa dedicação continue sendo uma escolha consciente.
Suporte humano
Nossa equipe está disponível de segunda a domingo, das 00h00 às 24h00, para orientar sobre ferramentas de proteção ou encaminhar para recursos especializados.
Histórico transparente
Acesse seu extrato completo de depósitos, apostas e resultados para manter uma visão clara de quanto está apostando e com qual frequência.
Como usar cada ferramenta
Entenda o que cada recurso faz e como acessar quando precisar
1
Limite de depósito
Defina um valor máximo de depósito para períodos diários, semanais ou mensais diretamente nas configurações da sua conta. O limite entra em vigor imediatamente. Para reduzi-lo, a alteração é instantânea. Para aumentar um limite já ativo, poderá haver um período de espera para proteger decisões tomadas no calor do momento.
2
Limite de aposta
Você pode definir o valor máximo que deseja apostar em uma única operação ou dentro de um determinado período. Essa ferramenta é especialmente útil para evitar apostas impulsivas durante eventos ao vivo, quando a adrenalina pode levar a decisões acima do planejado.
3
Limite de perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um dia, semana ou mês. Ao atingir esse limite, a plataforma não permitirá novas apostas no período definido. Isso ajuda a preservar o orçamento pessoal independentemente dos resultados em andamento.
4
Pausa de resfriamento
Uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias bloqueia temporariamente o acesso a apostas e jogos, mantendo a conta ativa. Durante a pausa, não é possível fazer depósitos ou apostas, mas saques de saldos disponíveis podem ser processados normalmente.
5
Autoexclusão por período
Ao solicitar a autoexclusão, você escolhe um período mínimo de 6 meses ou um bloqueio permanente. A conta é imediatamente suspensa e não pode ser reativada antes do prazo. Tentativas de criar nova conta durante o período de autoexclusão resultam em bloqueio automático.
6
Como acionar as ferramentas
Todas as ferramentas estão disponíveis nas configurações da conta. Você também pode solicitá-las pelo suporte da 31bets, informando qual medida deseja ativar. O suporte está disponível sete dias por semana, das 00h00 às 24h00, no Horário de Brasília. A ativação é gratuita e não exige justificativa.
Sinais de alerta que merecem atenção
Reconhecer esses comportamentos cedo faz toda a diferença. Se você identificar mais de dois desses sinais com frequência, considere buscar suporte.
Apostar acima do planejado
Você começa com um valor em mente, mas acaba apostando significativamente mais do que planejou na maioria das sessões.
Tentar recuperar perdas
Após uma sequência de resultados negativos, você faz apostas maiores para tentar "empatar" ou recuperar o que perdeu.
Usar recursos essenciais
Parte do dinheiro destinado a aluguel, alimentação, saúde ou educação passou a ser usada — ainda que eventualmente — em apostas.
Apostar para lidar com emoções
Apostas se tornam uma resposta habitual ao estresse, à ansiedade, ao tédio ou à tristeza, em vez de uma atividade de lazer planejada.
Esconder o comportamento
Você se pega omitindo de familiares ou amigos quanto apostou, quantas vezes jogou ou qual foi o resultado financeiro.
Negligenciar compromissos
Trabalho, estudos, compromissos sociais ou responsabilidades domésticas estão sendo afetados pelo tempo e energia dedicados às apostas.
Reconhecer é o primeiro passo
Identificar esses sinais em si mesmo exige coragem, e isso já é motivo de respeito. A 31bets não julga — apenas apoia. Se você reconheceu mais de dois desses comportamentos com regularidade, entre em contato com o suporte para ativar uma pausa ou autoexclusão, ou procure um profissional de saúde de sua confiança. Não é preciso chegar a uma situação de crise para pedir ajuda.
Avaliação pessoal: pergunte a si mesmo
As perguntas abaixo foram elaboradas para ajudar você a refletir sobre a sua relação atual com as apostas. Não há respostas certas ou erradas — o objetivo é oferecer clareza. Se várias respostas trouxerem desconforto, vale conversar com o suporte da 31bets ou com um profissional de saúde.
1
Você já passou um dia inteiro pensando em suas próximas apostas, mesmo enquanto trabalhava ou se relacionava com outras pessoas?
2
Você já se sentiu irritado ou agitado quando tentou reduzir ou parar de apostar por um período?
3
Você já pediu dinheiro emprestado — a amigos, família ou instituições — especificamente para apostar?
4
Você já perdeu sono, apetite ou disposição por causa dos resultados das suas apostas?
5
Você acha difícil parar de apostar mesmo quando está à frente e sabe que o planejado para o dia já foi cumprido?
6
Você já apostou para fugir de problemas ou de sentimentos ruins como solidão, culpa ou depressão?
Dicas práticas para apostar com equilíbrio
Defina um orçamento antes de abrir a plataforma
Decida quanto você está disposto a gastar naquela sessão — e trate esse valor como um ingresso de entretenimento, não como investimento a ser recuperado.
Estabeleça um limite de tempo por sessão
Decida com antecedência quanto tempo dedicará às apostas naquele dia. Use o alarme do celular se precisar — e quando soar, encerre a sessão independentemente do resultado.
Nunca aposte sob pressão emocional
Dias difíceis no trabalho, brigas, ansiedade ou tristeza são péssimas condições para tomar decisões financeiras. Se você estiver passando por turbulências emocionais, adie as apostas para outro momento.
Faça pausas regulares
Sessões longas diminuem a capacidade de julgamento. A cada 45 minutos de atividade, faça uma pausa de pelo menos 15 minutos antes de retomar — ou encerre se já tiver atingido seu orçamento.
Suporte e recursos de ajuda
Você não precisa lidar com isso sozinho. Existem canais de apoio disponíveis.
Suporte da 31bets
Nossa equipe está disponível todos os dias, das 00h00 às 24h00 no Horário de Brasília, para ativar qualquer ferramenta de jogo responsável que você solicitar: limite de depósito, pausa temporária ou autoexclusão. Basta entrar em contato e informar o que precisa — sem julgamentos, sem perguntas desnecessárias.
Contato por e-mail: [email protected]
Segunda a domingo, 00h00–24h00 BRT
CVV — Centro de Valorização da Vida
O CVV é uma organização brasileira que oferece apoio emocional gratuito e sigiloso por telefone, chat e e-mail, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Dificuldades financeiras relacionadas a apostas podem gerar ansiedade, vergonha e sofrimento significativos — o CVV está preparado para oferecer escuta e orientação sem julgamento.
Ligue 188 (ligação gratuita de qualquer telefone no Brasil) ou acesse cvv.org.br pelo navegador.
188 — Ligação gratuita, 24h
Importante: sobre a autoexclusão
Ao solicitar autoexclusão, seu pedido será processado imediatamente. A 31bets tomará medidas para impedir que você receba comunicações promocionais durante o período de bloqueio. Qualquer tentativa de reabrir conta ou criar novo cadastro durante a autoexclusão resultará em bloqueio automático. Saldo disponível poderá ser sacado normalmente, sujeito à verificação de identidade. Para solicitar, entre em contato com o suporte informando que deseja ativar a autoexclusão e o período desejado.
Proteção de menores
Se você tem filhos ou adolescentes em casa, ative o controle parental no aparelho, utilize senhas seguras para sua conta na 31bets e nunca deixe sessões abertas em dispositivos compartilhados.
Apostas não são investimento
A natureza aleatória das apostas e dos jogos de cassino significa que não há sistema garantido de lucro. Nunca aposte valores que comprometam sua estabilidade financeira ou que você não possa perder.
Consulte os Termos e Condições
As regras completas sobre limites, autoexclusão, análise de contas e proteção do jogador estão disponíveis nos Termos e Condições da 31bets. Leia antes de apostar.
Ficou com alguma dúvida?
Consulte as perguntas frequentes sobre a 31bets ou leia os Termos e Condições para entender melhor as regras sobre limites, pausas e autoexclusão disponíveis na plataforma.